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華潤新聞: [9-10] 潤藥商城操作說明書 

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誠信無價

    我是779購彩的一名普通員工,負責遼寧撫順地區的醫療銷售業務。華潤遼寧醫藥是我畢業後的第一份工作,華潤文化裏的責任觀和敬業精神一直都是我工作上的指導方向。但工作中的經曆也給了我另一個啟示,這也是發生在我和客戶之間的故事。
   我負責的醫院中有個采購員年齡五十多歲,她每年都會趁節假日看望她北京上學的女兒,但是她又是個比較遵守醫院製度的人,從來不缺勤,所以每次出門之前買票坐車都會耽誤大半天的休息時間(她需要從撫順到沈陽再出發去北京)。2011年冬天的時候,有一天我跟她談業務的時候她說起來第二天要出門,我當時就向她提出第二天由我去接她到沈陽趕火車,我們倆計算了一下時間要比她自己倒車節省兩個小時,最後約定第二天早上八點我到她家樓下接她。
   但是第二天我早上起床的時候卻發現外麵已經是白茫茫的一片了,為了不遲到我穿好衣服就趕忙出發了,這個時間段路上的車還比較少,當我趕到采購員家樓下的時候剛好八點。我撥通了她的電話告訴她可以下樓了,我到了。電話的那頭卻傳來了驚訝的聲音,過了一會她匆匆忙忙的走了過來,臉上還帶著奇怪的表情。她上車之後我見到覺得奇怪就問:“是不是身體不舒服還是有東西沒收拾完?”她卻不好意思的告訴我說:“昨天看天氣預報說有大雪,以為你不會來接我了,就提前買了撫順到沈陽的車票準備自己前往沈陽坐車。”我笑著說這天氣實在不怎麼好,您也別自己坐車了,還是我送您比較安全。采購員也笑了,但是那時候給我的感覺她把我當成了她的孩子一樣笑的很和藹。
   元旦之後,再見到她的時候一向節儉的她非要請我到外麵餐館吃午餐,說是謝謝我上次送她去沈陽,吃飯的時候也像換了一個人似的,一種濃濃的親情從她的語言中和表情中透露出來,就好像我們是一家人隨便找了個地方吃飯一樣。同時,她也告訴我說以後要去哪的話我還要用我的小車送她,我笑著答應了。事後也的確如她所說不論誰開著什麼車主動請她吃飯也好辦理業務也好,她隻給我打電話問我哪天去撫順她再安排時間。
   從那以後我覺得每次再去這家醫院的時候不再是拜訪客戶了,而是去看望我的一位長輩親人,而這位采購員也會批評糾正我的工作上的不足。從這件事開始,我的銷售工作變得簡單起來,更重要的是我的生活中多了一位良師益友。
誠信本身沒有重量,沒有標價也沒有體積。有句話說黃金有價情誼無價,我想說這種情誼就是對誠信的最高評價。我們作為醫藥配送企業,上遊要對生產企業講誠信才會有貨源,下遊要對醫院藥房講誠信才會有市場,誠信不僅僅是為了開拓銷售,更是為了開拓未來!

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