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華潤新聞: [9-10] 潤藥商城操作說明書 

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華潤醫藥經理人對話:馬克•帕裏什先生

       每個行業都有其一定的內在發展規律,在中國醫藥流通行業轉型的時刻,借鑒美國醫藥流通行業的發展曆程,學習其經驗及教訓就非常有意義。鑒於此,華潤醫藥董事長李福祚先生邀請馬克•帕裏什先生Mark
Parrish(全球醫藥批發商協會的主席,曾經是全球第二大醫藥批發流通企業美國卡迪納健康集團藥品供應鏈的CEO)於5月27日在北京同華潤醫藥經理人對話。
       本次活動由華潤醫藥集團總裁陳濟生主持,華潤醫藥和華潤醫藥的180餘位經理人參加了本次活動。馬克•帕裏什先生通過回顧美國藥品流通行業自上世紀八十年代至今的發展曆程,剖析美國藥品批發企業經曆的關鍵性機遇和主要問題,為當下正處於轉型發展期的華潤醫藥提供了中肯的建議。
       馬克•帕裏什先生首先對1981年的美國藥品分銷市場進行概貌式描述,而後著手分析1981年至今美國藥品分銷市場轉型過程中的幾個主要驅動因素,以及當今美國市場的主要特征。美國如今的市場情況是,主要的藥品批發企業分別采用不同的發展戰略,企業呈現多元化的趨勢。美國三大藥品批發企業的多元化服務戰略主要有以下幾個特點:首先,其目的是為了企業長遠發展考慮,因為就三家企業目前的市場份額而言,短期內保持行業平均增長水平已經不是難事。其次,三家企業的多元化發展戰略都牢牢圍繞企業的核心業務即核心競爭力展開。比較而言,美源伯根的特殊藥品、卡迪納的醫療用品和麥卡森的信息技術服務分別是各自公司的強勢服務項目,但是這些服務都是圍繞各自公司的核心分銷業務展開的,是對分銷業務的補充和擴展。總之,美國藥品批發企業十分關注市場發展趨勢,注意拓展新的服務領域。在他們看來,唯有如此才可在未來贏取更大的市場份額,滿足供應鏈上遊和下遊客戶的長期需求。就絕大多數情況而言,批發企業創新服務項目的利潤遠遠高於其核心批發業務。美國醫藥市場發展的最終結果是,藥品供應鏈的各個環節都能夠專注於自己最擅長的領域。藥品生產企業得以專注於藥品研發和銷售;藥品批發企業得以專注於產品配送,確保品質藥品安全、及時地送達患者手中。醫藥衛生終端得以不再費心於藥品庫存管理和藥品的配送問題,從而更加專注於患者的健康。從美國藥品批發體係中可以吸取許多經驗,這些經驗無論是成功的還是失敗的,都值得我們學習,因而顯得彌足珍貴。美國藥品批發行業取得的成績之一就是在獲得規模發展的同時依然保持了高效的業務管理能力,他們能夠高效處理海量的商品並提供種類繁多的服務,盡管利潤率普遍較低卻依然能夠獲得可觀的回報。在藥品批發行業,相似的成功案例同樣出現在歐洲、拉美和日本等地。在中國,藥品批發企業已經開始自動化改造和技術升級的進程,努力在未來實現高效的規模化運營。美國藥品批發行業經過很長時間才認識到藥品生產企業同樣是需要服務的客戶,而不僅僅是簡單意義上的貿易夥伴。還有一點需要指出的是:在批發企業提升綜合能力、拓展增值服務項目的過程中機遇與風險同在。
       華潤醫藥經理人就他們所關心的多個問題和馬克先生進行了對話和研討。27日晚,華潤醫藥集團戰略項目組和華潤醫藥商業集團的60多位經理人還就“通過對美國醫藥流通行業發展的學習,對比國藥控股的發展和戰略舉措,您認為華潤醫藥商業應該構建哪些核心競爭能力?以及如何構建?”的問題進行了行動學習和研討,經過一個小時認真的討論,六個組每組選出一名彙報人上台發言,闡述了他們對華潤醫藥商業應該構建哪些核心競爭能力的認識。發言結束後,陳濟生總裁對六個組的發言做了精彩的點評,她指出各位經理人根據與國藥控股和美國批發商的對標,圍繞華潤醫藥商業的發展,提出了建議,是負責任的表現。此外,她認為我們與國藥控股的差距主要是對產品缺少科學的選擇,以及前期對上遊客戶的服務。商業未來要增強各種服務能力,找出適合中國市場的服務模式,帶來綜合多元的利潤構成。關於信息係統的統一,在IBM的谘詢下,已經製定了IT規劃,在基礎數據上也正在進行統一。BU目前最重要的工作是保持數據的準確率,才能為將來的工作打好基礎。關於網絡布局,今年的政策是“毛細生根”,下沉到地市,省級平台在這項工作中要承擔起責任,在項目方案中要說清楚為什麼選擇該地區建立網絡,在該地區為什麼選擇這家企業,而不是簡單的說這家企業銷售多少、盈利多少。
       最後,華潤醫藥李福祚董事長做了關閉講話,他指出,核心能力是一係列要素的組合,真正的核心競爭力是一個組織的係統性能力,比如華潤醫藥商業提出的“三線一網”,如果能真正實現的話,核心能力可能就有了。如何去真正實現?就需要係統性的規劃和持續性的改進提升。此外,核心能力一定是兩個維度。一是自身生意模式的選擇,二是在競爭中如何超越對手。這可能需要在某些細節上做到細節取勝。在細節上找到差異,最終超過競爭對手。
       大家通過本次研討,對行業的發展、華潤醫藥商業應該構建哪些核心競爭能力有了更深刻的理解和認識。

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